Siekiant tinkamai valdyti konfliktus, jums bus naudinga žinoti, kad yra trys etapai konflikto.
1. konfrontacijos. Tai sunkiausia fazė, tai vadinama "etapai karo."
2. kompromisas. Šis dalinis konflikto sureguliavimo, kuris paprastai pasiekiamas per derybų etapas.
3. Konfliktų valdymas. Šiuo metu, kai kilo pusių pradeda aktyviai bendrauti vieni su kitais ir išspręsti visus dialogo prieštaravimų.
Svyruos nuo konfrontacijos etape nėra būtina. Po karo reiškia visišką ir besąlygišką sunaikinti priešo ir visus savo pozicijas. Tačiau toks destruktyvus žingsnis yra retai veiksmingas - kad verslas šeimoje. Jums reikia, kad būtų galima išversti visus konfliktus į valdomas. Ir už tai, kad yra naudinga žinoti, koks elgesys yra negerai su konfrontacijos ir konfliktų. Yra keturių rūšių netinkamo elgesio konflikto.
1. Kalbėti negalvojant. Jei norite išeiti iš konfrontacijos, būtina įtraukti protą, galvoju. Pabandykite atvėsti ir protingai suvokti, kas vyksta. Jei esate iš pykčio, įniršio, nevartokite be Derėtis sprendimą. Pirmiausia pagalvokite.
2. Pasikliauti instinktus. Instinktus konflikto, ypač konfrontacijos etapą, mus veda į klaidingą kelią. Jie gali klausytis, bet ne suteikti jiems vadovaujančio patarėjo priimant sprendimą. Jei norite išeiti iš konfrontacijos etapą, analizuoti situaciją, konflikto detales ir šalių norą.
3. Venkite ekspertų patarimus. Dažnai konfliktas į aklavietę, kai viena šalis bando būti "protingesni nei visi kiti." Vietoj to, eiti į gydytojas, teisininkas ar psichologas, ji atkakliai laikosi savo vietoje, o ne turintys išsamią informaciją apie tai, kas vyksta. Jūs nenorite sunaikinti viską į savo santykių pagrindu? Tada Sužinokite užsiimti ekspertus spręsti konfliktus, kai tai yra tikrai būtina.
4. Sugalvoti būdą išspręsti konfliktą. Nėra nieko blogiau už ginčų situaciją, nei priimti vieną poziciją, o ne leisti sau jį perkelti. Jei norite atsikratyti konfrontacijos, turite planuoti, kiek galimų problemos sprendimo būdų. Kuo daugiau variantų, tuo didesnė tikimybė rasti sprendimą, kuris tenkina abi konflikto šalių.
Kaip matote, konfrontacija gali būti įveikti, jei mes požiūris klausimą su protu. Pagalvokite, analizuoti situaciją, kreiptis pagalbos ir patarimų iš ekspertų, manau, daug variantų išspręsti problemą. Ir tada su aplinka karas jums ne susiduria daugiau!